دولت رحمان/گوہاٹی

کچھ سال پہلے تک، شمال مشرقی خطہ شورش اور دیگر غلط وجوہات کی وجہ سے سرخیوں میں تھا۔ اس وقت بھی، چند افراد نے علاقے کی صحیح تصویر پیش کرنے کے لیے انتھک محنت کی۔ آسام کے نورالاسلام لشکر ان میں سے ایک ہیں۔ نورالاسکر پانچ دہائیوں سے تعلقات عامہ (پی آر ) اور مواصلاتی صنعت کے ذریعے شمال مشرق کی ایک زیادہ حقیقت پسندانہ تصویر کو باقی ہندوستان میں پیش کرنے میں کلیدی کردار ادا کر رہے ہیں۔اسٹیٹ بینک آف انڈیا (ایس بی آ ی) میں اپنے کیریئر کا آغاز کرتے ہوئے، جہاں وہ چیف مینیجر (پبلک ریلیشنز اینڈ کمیونٹی سروسز) کے عہدے پر فائز ہوئے، لاسکر نے شمال مشرقی ہندوستان میں پہلی  پی آر ایجنسی،  کی بس فورڈ قائم کی۔ آج 75 سال کی عمر میں، آسام اور دیگر شمال مشرقی ریاستوں کی شبیہہ کو فروغ دینے کے لیے لشکر کا جوش برقرار ہے۔ پبلک ریلیشن کونسل آف انڈیا ( پی آر سی آئی ) نے حال ہی میں لشکر کو 'انٹیگرل پبلک ریلیشنز' کے لیے 'چانکیہ ایوارڈ' سے نوازا۔ یہ ایوارڈ بجلی اور قابل تجدید توانائی کے مرکزی وزیر مملکت شری پد یسو نائک نے کرناٹک کے منگلورو میں 18ویں عالمی کمیونیکیشن کانکلیو میں پیش کیا۔چانکیا ایوارڈ ہندوستان میں  پی آر کے میدان میں سب سے زیادہ ہے اور یہ  پی آر پریکٹیشنرز کو شاندار کامیابی کے لیے دیا جاتا ہے۔

لشکر نے آواز دی آواز کے ساتھ ایک خصوصی انٹرویو میں اپنے تجربات شیئر کیے۔ دولت رحمان کے ساتھ ہونے والی گفتگو کے اقتباسات درج ذیل ہیں۔

آپ نے تعلقات عامہ کا آغاز ایسے وقت میں کیا جب بہت سے لوگ اور کارپوریشنز  پی آر کو نہیں سمجھتے تھے۔ آپ کا سفر کتنا مشکل تھا؟ آپ نے ان پر کیسے قابو پایا؟

لشکر ::  تعلقات عامہ میں میرا آغاز ستر کی دہائی میں اس وقت ہوا جب زیادہ تر سرکاری محکموں یا پرائیویٹ کاروباری اداروں کے پاس پبلک ریلیشن ڈیپارٹمنٹ یا پی آر او نہیں تھا۔ میں نے 1972 میں ایس بی آ’ی میں بطور پروبیشنری آفیسر شمولیت اختیار کی اور ابتدائی سالوں میں، میں بنیادی بینکنگ کے کاموں جیسے کہ ڈپازٹس، لون، ترسیلات وغیرہ سے منسلک رہا۔سال1975 میں،  ایس بی آئی نے مجھے شمال مشرقی ہل یونیورسٹی (این ای ایچ یو)، شیلانگ میں تعلقات عامہ پر ایک ماہ طویل سرٹیفکیٹ کورس کرنے کے لیے تعینات کیا۔ اس کورس نے مجھے بہت سے نئے آئیڈیاز فراہم کیے - کس طرح عوامی تعلقات کو کسی تنظیم کی شبیہ کو بڑھانے کے لیے فائدہ مند طریقے سے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ مختلف سرگرمیاں جو پی آر کے لیے کی جا سکتی ہیں، اور اچھے پی آر کی وجہ سے کسی تنظیم کو حاصل ہونے والے فوائد۔اس وقت، ایس بی آئی نے ایک نیا شعبہ بھی قائم کیا تھا جس کا نام "انوویٹیو بینکنگ" تھا اور مجھے شیلانگ میں بینک کے علاقائی دفتر میں اس کا انچارج بنایا گیا تھا۔ اس محکمے نے بہت سے منصوبے شروع کیے جن میں زیادہ تر  پی آر سرگرمیاں تھیں۔ تاہم، ان میں سے زیادہ تر کام براہ راست کور بینکنگ کی سرگرمیوں سے متعلق نہیں تھے، اس لیے زیادہ تر دیگر سینئرز اور ساتھی میرے کام کو قدرے شکوک و شبہات سے دیکھتے تھے۔ بہت سے لوگوں کا خیال تھا کہ میں سرکس میں جوکر کی طرح ہوں۔ لیکن جلد ہی میرے کام کے نتائج آنے لگے جس نے ان کا نقطہ نظر بدل دیا اور میں اپنے ساتھی کارکنوں کے ساتھ ہیرو بن گیابینک کی خبریں اخبارات میں سرخیاں لگنے لگیں، آل انڈیا ریڈیو بینک کے سربراہ کا انٹرویو ریکارڈ کرنے آیا، اور بینک نے یقیناً امیج بدلنا شروع کر دیا تھا۔ بہت سے دوسرے محکموں کے سربراہ اب بھی سمجھتے تھے کہ مجھے بیکار کام کرنے پر تنخواہ دی جا رہی ہے۔ میں نے انہیں سر پر اٹھا لیا۔ میں نے ان تمام اچھے کاموں کے بارے میں معلومات اکٹھی کیں جو ان کا محکمہ کر رہا تھا اور اس سے عوام کو کیا فائدہ ہوا۔ میں نے یہ کہانیاں اخبارات، رسائل اور ریڈیو میں شائع کیں – اس وقت ٹی وی نہیں تھا۔ جلد ہی، شکوک میرے مداحوں اور پرستاروں میں بدل گئے۔ اس کے بعد پیچھے مڑ کر نہیں دیکھا۔

لشکر چانلیہ ایوارڈ لیتے ہوئے 

---

  آپ  پی آر  کی طرف کیسے راغب ہوئے؟

لشکر::اپنے اسکول کے دنوں سے ہی، میں ایک شوقین قاری تھا۔ ہم شیلانگ میں رہتے تھے اور اسٹیٹ سنٹرل لائبریری ہمارے گھر سے پتھر کے فاصلے پر تھی۔ اسکول سے واپس آنے کے بعد اور کھانا کھانے کے بعد میں کتابیں، رسالے اور اخبارات پڑھنے کے لیے لائبریری کی طرف بھاگا، جن میں سے بہت سی غیر ملکی اشاعتیں تھیں۔ ان ریڈنگز سے میں نے تعلقات عامہ کے بارے میں اپنے پہلے خیالات حاصل کیے اور اپنی شبیہ کو بڑھانے کے لیے، اپنے طریقے سے، پی آرکے کچھ حربے استعمال کرنے کی کوشش کی! میں ہمیشہ عوامی شخصیات پر بھی نظر رکھوں گا۔ اس بات پر توجہ دوں گا کہ وہ عوام میں کس طرح بولتے اور برتاؤ کرتے ہیں، اور خود کو عوام میں پیار کرتے ہیں۔

آپ نے اپنے تجربے سے میدان میں کیا تبدیلیاں دیکھی ہیں؟ کیا پی آر کیریئر کا ایک اچھا آپشن ہے؟

لشکر::جب میں نے پی آر کی دنیا میں چھلانگ لگائی تو یہ ہندوستان میں ایک نئی صنعت میں تھا۔ آج، پی آر ملک کی سب سے بڑی صنعتوں میں سے ایک ہے۔ شاید ہی کوئی سرکاری محکمہ، کاروباری گھر، تعلیمی ادارہ، بینک، انشورنس اور مالیاتی ادارہ، ہسپتال، ایف ایم سی جی، ٹیلی کام سروس پرووائیڈر، یا ایئر لائن ہو جس کا پی آر سیٹ اپ نہ ہو۔ 50 سالوں میں پی آر طریقوں میں سمندری تبدیلی آئی ہے۔ قبل ازیں، پی آرنے سیلز کے فروغ، کاروبار کی ترقی، منافع اور میڈیا مینجمنٹ پر زیادہ توجہ مرکوز کی۔ آج، پی آراس سے بہت آگے ہے۔ اس کی بنیادی تشویش امیج بنانا، سوشل میڈیا، مصنوعی ذہانت اور انٹرنیٹ کا زیادہ سے زیادہ استعمال کرنا ہے، پی آر آج انتہائی ہائی فائی ہے۔ انتظامیہ اپنے پی آر سیٹ اپ سے تیز رفتار اور قابل پیمائش کارکردگی کی توقع رکھتی ہے۔ نئے تصورات جیسے کرائسس مینجمنٹ، ڈیمیج کنٹرول، اور کارپوریٹ سماجی ذمہ داری (سی ایس آر) پی آر مشق میں ترجیحی شعبے ہیں۔

 آج پی آر کی دنیا میں تبدیلیاں تیز رفتاری سے ہو رہی ہیں۔ جب کہ ماضی میں کوئی پیشہ ورانہ کورسز دستیاب نہیں تھے، آج بہت سے کالج اور یونیورسٹیاں پی آر میں گریجویٹ اور پوسٹ گریجویٹ کورسز پیش کر رہی ہیں جس کے پیشے کو حاصل کرنے کے لیے بہت منظم اور مرکوز اہداف ہیں۔ بلاشبہ پی آر ملک کے نوجوانوں کو پی آر اور ذیلی سرگرمیوں جیسے ایونٹ مینجمنٹ، کارپوریٹ گفٹنگ، ویڈیو اور فلم سازی، اشتہاری مہمات، پرنٹ اور الیکٹرانک میڈیا کے ذریعے تشہیر، وغیرہ میں موجود چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے کافی مواقع فراہم کرتا ہے۔

بہت سے لوگ پی آرکے بارے میں غلط تصور رکھتے ہیں۔  پی آر کیا ہے؟

لشکر :: اس میں کوئی شک نہیں کہ معاشرے کا ایک بڑا طبقہ بالکل نہیں جانتا کہ پی آر  کیا ہے یا وہ اس کے بارے میں غلط فہمیاں رکھتے ہیں۔ جب میں نے اپنی پی آر فرم شروع کی تو ممکنہ کلائنٹس کو پی آر کی اہمیت یا اہمیت کو سمجھنا ایک مشکل چیلنج تھا۔ کئی بار انہیں گول چکر میں اس بات کا احساس ہوا۔ مثال کے طور پر، گوہاٹی کے ایک ہسپتال نے "قابل اعتراض حالات" میں ایک مریض کی موت کے بعد اس کی تصویر کو ناک میں ڈال دیا۔ انہوں نے اس کی ساکھ بچانے کے لیے ہم سے رابطہ کیا۔ ہم نے ایک ایکشن پلان بنایا، اس نے کام کیا، اور بہت جلد ہسپتال بحران پر قابو پانے میں کامیاب ہو گیا، اور ان کا کاروبار اور اس کی ساکھ بحال ہو گئی۔ پھر وہ ہمارے باقاعدہ گاہک بن گئے۔

پبلسٹی، مارکیٹنگ، سیلز، رابطہ اور لابنگ کے درمیان تقسیم کی لکیریں ہیں۔ اچھی پی آر سچائی پر منحصر ہے اور کہیں بھی "تیل لگانے" کی ضرورت نہیں ہے! اچھے پی آر کا ایک فوکس ہوتا ہے اور وہ ہے "امیج بلڈنگ"۔ کوئی بھی فرد یا ادارہ جس کا امیج اچھا ہو وہ نہ صرف اچھا کاروبار کرے گا بلکہ لوگوں کی خیر خواہی بھی حاصل کرے گا اور ترقی کے لیے یہی سب سے قیمتی اثاثہ ہے۔

ایس بی آئی کے برانچ مینجر لشکر مدر ٹریسا کے ساتھ 

---

حال ہی میں آپ نے باوقار چانکیہ ایوارڈ جیتا ہے۔ آپ کی زندگی کے اس مرحلے پر یہ ایوارڈ آپ کے لیے کیا معنی رکھتا ہے؟

لشکر::  اس کا مطلب بہت ہے۔ تقریباً پانچ دہائیاں ہو چکی ہیں کہ میں عوامی تعلقات میں رہا ہوں، بعض اوقات بالواسطہ طور پر شروع کے سالوں میں اور اس کے بعد کے سالوں میں زیادہ سرگرمی سے۔ میں نے عوامی تعلقات کو مختلف زاویوں سے اور مختلف عبوری اوقات میں دیکھا ہے۔ میں نے ان تمام سالوں میں اپنے کام سے خوب لطف اٹھایا ہے اور یہ اپنے آپ میں میرے لیے بہت بڑا انعام ہے۔ لیکن اب جب کہ مجھے "انٹیگرل پبلک ریلیشنز" کے لیے قومی سطح کے چانکیا ایوارڈ کے لیے سمجھا گیا، یہ تقریباً ایک خواب کے سچ ہونے جیسا ہے۔

 میں اس طرح کی پہچان کے لیے اللہ تعالیٰ کا شکر گزار ہوں۔ مجھے یہ بھی یقین دلایا گیا کہ میں نے ان تمام سالوں میں تعلقات عامہ کی مشق اور فروغ کے لیے جو وقت اور توانائی دی وہ رائیگاں نہیں گئی، اسٹیک ہولڈرز نے اسے نوٹ کیا ہے۔ میں نے ایک ایک کر کے اپنے تمام اساتذہ، ساتھیوں، ساتھیوں، دوستوں اور خیر خواہوں کو بھی یاد کیا جنہوں نے کئی طریقوں سے تعاون کیا اور میرے کام میں سبقت حاصل کرنے میں میری مدد کی۔ اس ایوارڈ نے مجھے ایک نئی زندگی دی ہے، اور مستقبل میں مزید کام کرنے اور بہتر کرنے کا نیا جوش دیا ہے۔ میں اب 75 سال کا ہوں اور میری بیوی ڈیمنشیا کی مریض ہے۔ زندگی ابھی میرے لیے مشکل ہے۔ لیکن اس ایوارڈ نے ثابت کیا ہے کہ سورج بالآخر چمکتا ہے چاہے آسمان طویل عرصے تک بادلوں سے ڈھکا رہے۔

کیا آپ ہمیں اپنے منصوبوں کے بارے میں بتا سکتے ہیں؟

لشکر :: تعلقات عامہ نے مجھے بھرپور منافع بخشا ہے اور اب میں اسے پیشے کو واپس دینا چاہتا ہوں۔ اس سے پہلے میں پی آر  سے متعلق کام کو کافی وقت دینے کے قابل تھا لیکن جب سے میری اہلیہ کو وبائی امراض کے دوران ڈیمنشیا کی تشخیص ہوئی ہے، میں زیادہ وقت دینے کی پوزیشن میں نہیں ہوں کیونکہ میں اپنی بیوی کی نگہداشت کرنے والا پرنسپل ہوں۔ .

اس کے باوجود، 2021 میں ساتھی پی آر  پیشہ ور افراد کے تعاون سے، ہم نےپی آر سی آئیکا گوہاٹی چیپٹر قائم کیا اور ہم پی آر سی آئی کے ذریعے بہت سے پروگرام شروع کرکے شمال مشرقی خطے میں پی آر  پیشہ ور افراد کی مہارتوں کو فروغ دینے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ اپنی صلاحیت کے مطابق، میں پی آر  پر کچھ اور کتابیں لکھنا چاہوں گا، کالجوں اور یونیورسٹیوں میں پی آر پڑھانا جاری رکھوں گا، اور سب سے اہم بات یہ کہ ممکنہ صلاحیتوں کی نشاندہی کروں گا، ان کی تربیت کروں گا تاکہ وہ پی آرکو اپنے مستقبل کے پیشے کے طور پر اختیار کر سکیں اور اس میں مہارت حاصل کر سکیں۔